area problem solving

C1. TECNICHE DI PROBLEM SOLVING STRATEGICO
(alta direzione e top management)

C2. PIANIFICAZIONE STRATEGICA E PROBLEM SOLVING
(dirigenti, quadri intermedi ed équipe di lavoro)

C3. STRATEGIE DI COMUNICAZIONE E PROBLEM SOLVING
(alta direzione e top management)

Le cose più grandi al mondo vengono compiute attraverso
altre a cui non prestiamo attenzione,
Piccole cose su cui sorvoliamo e che alla fine si accumulano.
C.G. Lichtenberg

Obiettivi

L'obiettivo generale del modulo formativo è presentare il modello di problem solving strategico nelle sue
applicazioni operative in ambito aziendale e, successivamente, nel seminario di livello evoluto, consentire ai
partecipanti di allenarsi all'utilizzo di efficaci ed efficienti strategie di risoluzione per specifici problemi organizzativi.

Destinatari dell'intervento formativo

- alta direzione e top management di organizzazioni pubbliche e private

Metodologia

Seguendo la metodologia dell'imparare facendo, i momenti di lezione teorica verranno affiancati ad attività
esperenziali che consentiranno ai partecipanti di sperimentare concretamente le loro competenze e incrementare
le loro abilità nel risolvere i problemi che si presentano nel loro specifico ambito organizzativo.

Contenuti

- La comunicazione come veicolo di cambiamento in ambito organizzativo
- Gli orizzonti del cambiamento e i problemi come opportunità di crescita
- Dalle tentate soluzioni a soluzioni efficaci
- La logica strategica: conoscere un problema attraverso la sua soluzione
- L'intervento di problem solving strategico nelle sue fasi
- Tipologie di resistenza al cambiamento e loro evoluzione
- L'utilizzo della comunicazione per persuadere a cambiare
- Sfruttare il potenziale della situazione
- La gestione dei conflitti e delle negoziazioni
- Le tecniche di problem solving strategico applicate al contesto aziendale

Docenti: formatori del Centro di Terapia Strategica.
Durata: 2 giornate (livello base) + 2 giornate (livello avanzato).

Obiettivi

L'obiettivo generale del modulo formativo, articolato in due livelli, è quello di fornire ai partecipanti le conoscenze di base e i successivi approfondimenti su strategie e tecniche di comunicazione e problem solving, affinché possano migliorare le loro prestazioni all'interno dell'azienda e all'esterno con i clienti fruitori del servizio.

Destinatari dell'intervento formativo

- quadri intermedi
- équipe
- "agenti del cambiamento"

Metodologia

Privilegiando gli aspetti esperenziali dell'apprendimento, i momenti di lezione teorica verranno affiancati ad esercitazioni (anche con l'ausilio della videocamera) che consentiranno ai partecipanti trasformare quanto appreso in aula in acquisizione da trasferire nei propri contesti operativi.

Contenuti

- Comunicazione e cambiamento
- Relazioni, sistemi umani e tipologie di resistenza al cambiamento
- Strategie e tecniche di comunicazione efficace
- Dall'analisi delle tentate soluzioni alla costruzione di soluzioni efficaci
?- Dallo scenario futuro alla definizione di piccoli e precisi obiettivi
- Incrementare le possibilità di scelta verso il raggiungimento dell'obiettivo
- L'allenamento alla flessibilità
- La scelta di strategie efficaci ed efficienti per risolvere problemi in ambito organizzativo
- Dinamiche di gruppo e gestione di situazioni conflittuali

Docenti: formatori del Centro di Terapia Strategica
Durata: 1 giornata (livello base) + 2 giornate (livello avanzato)